Opće informacije o politici privatnosti

Notelio je posvećen zaštiti privatnosti svih korisnika svoje usluge. Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i na koji način ih štitimo. Svjesni smo važnosti povjerljivosti vaših podataka te nastojimo osigurati njihovu sigurnost tijekom obrade i pohrane.

2026/03/17 Notelio d.o.o. [email protected]

Pojmovi i definicije

Za jasnoću korištenja ove politike privatnosti, definiramo sljedeće pojmove:

Osobni podaci su svi podaci koji se odnose na prepoznatljivu fizičku osobu.
Obrada podataka podrazumijeva bilo koju radnju ili skup radnji vezanih uz osobne podatke, uključujući prikupljanje, pohranu i brisanje.
Korisnik je svaka osoba koja koristi usluge i pristupa web stranici Notelio.
Usluga obuhvaća sve digitalne i klasične notarske usluge dostupne putem Notelio platforme.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika radi boljeg korisničkog iskustva.

Prikupljanje podataka

Notelio prikuplja podatke izravno od korisnika te automatskim putem za pružanje usluga i poboljšanje sučelja.

Podaci koje korisnik daje

Podaci koje korisnici pružaju prilikom registracije, kontaktiranja ili korištenja usluga uključuju:

  • Osobni identifikacijski podaci poput imena i prezimena.
  • Kontakt informacije kao što su adresa e-pošte i broj telefona.
  • Podaci o dokumentima koje je potrebno ovjeriti ili obraditi.
  • Informacije potrebne za pravnu verifikaciju i identifikaciju korisnika.
  • Povijest komunikacije s korisničkom podrškom Notelio.
  • Suglasnosti i preferencije u vezi s korištenjem usluga.

Podaci prikupljeni automatski

Tijekom posjete stranici prikupljamo i sljedeće informacije automatski:

  • Podatci o IP adresi i vrsti uređaja.
  • Informacije o pregledniku i operativnom sustavu.
  • Podaci o upotrebi web stranice, kao što su posjećene stranice i trajanje boravka.
  • Kolačići i slične tehnologije za optimizaciju iskustva korisnika.
  • Geolokacijski podaci radi prilagodbe usluga.
  • Podatci o greškama i tehničkim problemima na stranici.

Podaci primljeni od trećih strana

Notelio može primiti podatke od vanjskih pružatelja usluga u svrhu bolje usluge i usklađenosti sa zakonskim zahtjevima:

  • Potvrde i identifikacijski podaci koje pružaju državne institucije.
  • Informacije od partnera radi verifikacije dokumenata.
  • Podaci prikupljeni od zakonski ovlaštenih entiteta za suzbijanje prijevara.

Svrhe obrade podataka

Podaci korisnika koriste se isključivo u sljedeće svrhe:

  • Pružanje i upravljanje notarskim uslugama putem Notelio platforme.
  • Identifikacija i verifikacija korisnika u skladu s pravnim zahtjevima.
  • Komunikacija oko zahtjeva, upita i povratnih informacija korisnika.
  • Podizanje sigurnosti usluge te sprječavanje zloupotreba i prijevara.
  • Unaprjeđenje usluga, razvoj novih funkcionalnosti i korisničkog iskustva.
  • Ispunjavanje zakonskih obveza i regulativa Republike Hrvatske i EU.
  • Administracija korisničkih računa i vođenje evidencije o uslugama.
  • Obrada plaćanja i upravljanje transakcija povezanih s uslugama.

Pravni osnov za obradu podataka

Obrada osobnih podataka odvija se temeljem sljedećih pravnih osnova:

  • Suglasnost korisnika za određene vrste obrade podataka.
  • Ispunjavanje ugovornih obveza prema korisniku.
  • Pravna obveza koju ima Notelio d.o.o. prema zakonodavstvu RH i EU.
  • Legitimni interes za pružanje usluge i osiguranje njezine sigurnosti.

Usklađenost s GDPR-om

Notelio je usklađen s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), što znači da su prava korisnika i njihova sigurnost podataka prioritet.

  • Pravo na pristup svojim osobnim podacima.
  • Pravo na ispravak netočnih podataka.
  • Pravo na brisanje podataka pod određenim uvjetima.
  • Pravo na ograničenje obrade podataka.
  • Pravo na prigovor na obradu podataka.
  • Pravo na prenosivost podataka u strogo definiranim okvirima.

Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva i analize prometa.

Kolačići se dijele na nužne, funkcionalne, analitičke i marketinške prema svrsi njihove primjene.

Nužni kolačići omogućuju osnovno funkcioniranje stranice, dok analitički pomažu u praćenju posjeta i ponašanja korisnika.

Korisnik može upravljati postavkama kolačića putem opcija u pregledniku ili putem naših postavki privatnosti.

Detalji o korištenju kolačića dostupni su u našem zasebnom dokumentu o kolačićima.

Dijeljenje podataka s trećim stranama

Podaci korisnika mogu se dijeliti samo s ovlaštenim partnerima i institucijama prilikom ispunjavanja pravnih obveza ili pružanja usluge:

  • S državnim tijelima i sudovima, kada je to zakonski propisano.
  • S pravnim savjetnicima i revizorima u kontekstu osiguranja kvalitete usluge.
  • S pružateljima tehničke podrške i IT usluga uz potpisane ugovore o povjerljivosti.
  • S upravljanje institucijama radi obrade uplata i isplata.
  • S partnerima za identifikaciju radi prevencije zloupotreba.
  • S ostalim subjektima uz eksplicitnu suglasnost korisnika.

Međunarodni prijenos podataka

Ne dijelimo osobne podatke izvan Europskog gospodarskog područja osim kada je to nužno i uz adekvatne zaštitne mjere.

Za svaku međunarodnu razmjenu podataka koristimo ugovore i standardne ugovorne klauzule koje osiguravaju sigurnost podataka sukladno GDPR zahtjevima.

Čuvanje podataka

Notelio čuva osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu prikupljanja ili kako je propisano zakonom.

Korisnički računi pohranjuju se dok se aktivno koriste ili dok korisnik ne zatraži brisanje.

Komunikacija i poruke čuvaju se radi dokumentacije i pravne valjanosti usluge određeno vremensko razdoblje.

Tehnički zapisi i logovi se arhiviraju radi sigurnosti i analize rada sustava, u zakonski prihvatljivom trajanju.

Nakon isteka razdoblja pohrane, podaci se trajno brišu ili anonimiziraju na siguran način.

Sigurnost podataka

Sigurnost podataka je temeljna odgovornost Notelio. Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa, zloupotrebe ili gubitka.

  • Upotreba enkripcije za prijenos i pohranu podataka.
  • Redovite sigurnosne provjere i nadzor IT sustava.
  • Ograničen pristup podacima samo ovlaštenim djelatnicima i partnerima.

Prava korisnika

Korisnici imaju pravo ostvarivati svoja prava vezana za osobne podatke u skladu sa zakonskim propisima.

  • Pravo na pristup podacima i informacije o obradi.
  • Pravo na ispravak ili dopunu netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na prigovor ili ograničenje obrade podataka u određenim slučajevima.
  • Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.
  • Pravo na brisanje osobnih podataka u skladu s važećim zakonima i propisima.
  • Pravo na ograničenje obrade osobnih podataka u određenim okolnostima.
  • Pravo na prenosivost podataka, što znači primanje osobnih podataka u strukturiranom i uobičajeno korištenom formatu.
  • Pravo na prigovor na obradu osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga ili zbog posebnih okolnosti.

Zahtjev za ostvarivanje prava korisnika

Korisnici mogu podnijeti zahtjev za ostvarivanje svojih prava u odnosu na osobne podatke koristeći dostupne kontakt informacije. Zahtjevi bit će obrađeni u skladu s važećim zakonskim rokovima.

[email protected]

Naše će se tvrtka truditi odgovoriti na vaš zahtjev za prava u roku od 30 dana od primitka zahtjeva.

Privola za marketinške aktivnosti

Koristimo osobne podatke u svrhe poboljšanja naših usluga i informiranja korisnika o relevantnim novostima, ponudama i događajima, ali samo uz vašu privolu.

U svakom trenutku možete opozvati svoju privolu za slanje marketinških poruka putem linka za odjavu koji se nalazi u svakoj poruci.

Zaštita privatnosti djece

Naša usluga nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina. Ne prikupljamo namjerno osobne podatke djece bez pristanka roditelja ili zakonskih zastupnika.

Poveznice na web stranice trećih strana

Naša web stranica može sadržavati poveznice na vanjske web stranice na koje ne utječemo i koje imaju vlastite politike privatnosti. Preporučujemo provjeru tih politika prije korištenja.

Promjene u politici privatnosti

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom na vrhu dokumenta.